Bei Bobike möchten wir, dass du mit deinem Kind unbesorgt unterwegs bist und dein Fahrradfahren in vollen Zügen genießen kannst.

Natürlich wissen wir nicht, welche Hürden dir auf deinem Weg begegnen, aber eines wissen wir mit Sicherheit: Du kannst auf die Qualität von Bobike vertrauen. Sollte es trotz unserer umfangreichen Qualitätsprüfungen zu einem Problem mit deinem Bobike-Produkt kommen, besuche bitte deinen Bobike-Händler. Vergiss nicht, das betroffene Produkt und den Original-Kaufbeleg mitzubringen. Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du und dein Kind schnell wieder sicher auf dem Fahrrad unterwegs seid!

Warum soll ich zum Bobike-Händler gehen?

Bobike-Produkte werden ausschließlich über ausgewählte Händler verkauft. Dein Bobike-Händler verfügt über die Expertise, dir den Service und die Beratung zu bieten, die du benötigst. Er weiß, welcher Bobike-Sicherheitssitz am besten auf dein Fahrrad passt und kann ihn professionell installieren.

Wie kann ich eine Beschwerde über ein Bobike-Produkt einreichen?

Bobike ist stolz darauf, den besten Kundenservice anzubieten.

Bitte beachte, dass Bobike eigene Produkte herstellt und Produkte von anderen Herstellern weiterverkauft. Bobike übernimmt keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für Produkte, die nicht von Bobike hergestellt wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien bezüglich der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck. Wir werden jedoch alle Garantien des Herstellers weitergeben, der allein für die Durchsetzung dieser Garantien verantwortlich ist.

Bobike wird jedes von uns hergestellte Produkt reparieren oder ersetzen, das einen Herstellungs- oder Materialfehler aufweist.

Bobike haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, die durch den Kontakt mit fehlerhafter Ware entstehen.

Bitte richte deine Beschwerde an unseren Distributor oder den Laden, bei dem du das Produkt gekauft hast, damit sie diese an uns weiterleiten können.

Unsere Liste der Distributoren findest du im Menü „Wo kaufen“.

Wenn du keine Antwort erhältst oder nach sorgfältigem Lesen aller FAQs immer noch eine Beschwerde einreichen möchtest, fülle bitte ein Reklamationsformular aus.

Ich habe ein Bobike-Produkt gekauft, und nach einiger Benutzung ist es beschädigt – Wie können wir das lösen?

Bitte beachte, dass Bobike nicht für direkte oder indirekte Schäden oder Personenschäden verantwortlich ist, die durch die Nutzung oder den Missbrauch seiner Produkte entstehen.

Bobike stellt eigene Produkte her und verkauft auch Produkte, die von anderen Herstellern produziert wurden.

Bobike übernimmt keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für Produkte, die nicht von Bobike hergestellt wurden.

Wir werden jedoch alle Garantien des Herstellers weitergeben, der allein für diese Garantien verantwortlich ist.

Wenn dein Produkt beschädigt wurde, ohne dass du dafür verantwortlich bist, bitte wende dich an unseren Distributor oder den Laden, bei dem du das Produkt gekauft hast, damit sie es an uns weiterleiten können. Unsere Distributorenliste findest du im Menü „Wo kaufen“. Wenn der Distributor dir nicht weiterhelfen kann, fülle bitte deine Beschwerde aus, damit unser Kundenservice und das Qualitätsteam diese prüfen können.

Ich habe ein Bobike-Produkt gekauft, und es fehlen Teile in der Originalverpackung – Wie können wir das lösen?

Zunächst einmal entschuldigen wir uns, wenn dies passiert ist.

Die beste Lösung für dich ist, den Laden zu kontaktieren, bei dem du das Produkt gekauft hast, um die fehlenden Teile zu erhalten.

Falls sie dir aus irgendeinem Grund nicht weiterhelfen können, kontaktiere bitte den Distributor in deinem Land.

Ich habe ein Bobike-Produkt gekauft, aber es passt nicht auf mein Fahrrad – Wie können wir das lösen?

Bobike haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden oder Personenschäden, die durch die Nutzung oder den Missbrauch seiner Produkte entstehen.

Jegliche Modifikation des Produkts, die die Original-Spezifikationen verändert, bedeutet, dass das Produkt nicht mehr den Standards entspricht oder für den vorgesehenen Zweck geeignet ist.

Daher empfiehlt Bobike keine Änderungen an den ursprünglichen Merkmalen der Produkte. Du kannst versuchen, das Problem im Geschäft zu lösen, bei dem du das Produkt gekauft hast.

Wir empfehlen, unsere FAQ-Sektion zu besuchen, um hilfreiche Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden.

Sollte das nicht zur Lösung führen, sende bitte deine Reklamation über das Menü „Kontakt“.