Bij Bobike willen we dat je zorgeloos met je kind op de fiets zit.

We weten natuurlijk niet welke hindernissen je onderweg tegenkomt, maar één ding weten we zeker en dat is dat je kunt vertrouwen op de kwaliteit van Bobike. Als u, ondanks onze inspanningen en uitgebreide kwaliteitstests, een probleem ondervindt met uw Bobike-product, ga dan voor hulp naar uw Bobike-dealer. Vergeet niet het betreffende product en de originele kassabon mee te nemen. Het is de snelste manier voor jou en je kind om weer veilig op de fiets te stappen!

Waarom verwijs je me naar de Bobike-dealer?

Bobike producten worden uitsluitend verkocht via geselecteerde dealers. Uw Bobike-dealer heeft de expertise om u de diensten en expertise te bieden die u nodig hebt. Zij weten welk Bobike-veiligheidszitje het beste op jouw fiets past en kunnen het vakkundig installeren.

Hoe dien ik een klacht in over een Bobike product?

Bobike is er trots op de beste klantenservice te bieden.

Bobike vervaardigt zijn eigen producten en verkoopt producten die door anderen zijn vervaardigd. Bobike geeft geen garantie, expliciet of impliciet, met betrekking tot producten die niet door Bobike zijn vervaardigd, met inbegrip van maar niet beperkt tot de garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel. Wij zullen echter alle garanties van de fabrikant communiceren, die als enige verantwoordelijk is voor de handhaving van dergelijke garanties.

Bobike zal elk door haar geproduceerd artikel dat een fabricage- of materiaalprobleem blijkt te hebben, herstellen of vervangen.

Bobike is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade door contact met defecte goederen.

Richt uw klacht aan onze distributeur of de winkel waar u het onderdeel hebt gekocht, zodat zij deze aan ons kunnen doorsturen.

Je vindt onze lijst met distributeurs in het menu “Waar te koop”.

Als je geen antwoord krijgt, of als je alle FAQ’s zorgvuldig hebt gelezen en toch een klacht wilt indienen, vul dan een schadeformulier in.

Ik heb een Bobike-product gekocht en na enig gebruik is het beschadigd – Hoe kunnen we dit oplossen?

Bobike is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade of persoonlijk letsel veroorzaakt door het gebruik of misbruik van haar producten.

Bobike vervaardigt zijn eigen producten en verkoopt producten die door anderen zijn vervaardigd.

Bobike biedt geen expliciete of impliciete garanties op producten die niet door Bobike zijn vervaardigd.

We geven echter wel alle garanties door van de fabrikant, die als enige verantwoordelijk is voor dergelijke garanties.

Als je product beschadigd is geraakt zonder dat jij daar schuld aan hebt, richt de klacht dan aan onze distributeur of de winkel waar je het onderdeel hebt gekocht, zodat zij het aan ons kunnen doorsturen. U vindt de lijst met onze distributeurs onder het menu “Waar te koop”. Als de distributeur je niet kan helpen, vul dan je klacht in zodat onze klantenservice en het kwaliteitsteam deze kunnen beoordelen.

Ik heb een Bobike-product gekocht en er ontbreken onderdelen in de originele verpakking – Hoe kunnen we dit oplossen?

Ten eerste, als dit is gebeurd, accepteer dan alstublieft onze excuses.

De beste oplossing voor jou is contact opnemen met de winkel waar je het product hebt gekocht en proberen de ontbrekende onderdelen te krijgen.

Als ze je om wat voor reden dan ook niet kunnen helpen, neem dan contact op met de distributeur in jouw land.

Ik heb een Bobike product gekocht maar het past niet op mijn fiets – Hoe kunnen we dit oplossen?

Bobike is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade of persoonlijk letsel veroorzaakt door het gebruik of misbruik van haar producten.

Elke wijziging aan het product die de oorspronkelijke specificatie verandert, zou betekenen dat het product niet langer voldoet aan de norm of geschikt is voor het beoogde doel.

Bijgevolg raadt Bobike geen enkele wijziging aan van de originele kenmerken van de producten. U kunt proberen eventuele geschillen op te lossen bij de winkel waar u het product hebt gekocht.

We raden je aan om onze FAQ te raadplegen voor nuttige informatie en antwoorden op veelgestelde vragen. Alleen als dit de kwestie niet oplost, kun je je claim naar ons sturen via het menu “Contact opnemen”.